Livraison offerte pour toute commande supérieure à 75€

CONDITIONS GENERALES DE VENTE

PRÉAMBULE

Les conditions générales de vente décrites ci-après détaillent les droits et obligations de l'entreprise Lowjack et de son client dans le cadre de la vente de marchandises suivantes : Sweat-shirts, T-shirt, Porte-clés, Pièces de collection. 
Pour que la commande soit établie, le client devra adhérer aux conditions générales de vente.
Pour pouvoir passer une commande le client se verra dans l'obligation de donner ses coordonnées personnelles pour que le site puisse satisfaire sa demande. 
Le client devra fournir son adresse, son nom et prénom, son adresse mail, son numéro de téléphone ainsi que ses coordonnées bancaires qui seront traitées par des plate-formes sécurisées. 
Le client devra fournir des coordonnées correctes et en aucun cas tenter une fraude sous peine de poursuite judiciaire.
Les conditions générales de vente présentent sur cette page, sont celles qui sont le plus à jour, mais le site se réserve le droit de modifier les conditions générales de vente pour rester en adéquation avec la loi, c'est-à-dire que le client devra lors de sa commande lire les conditions générales de vente afin d'être à jour avec celles-ci.
 
          I. MODALITÉ DE PAIEMENT
 
Les paiements s'effectueront par carte bancaire (Visa, Master card et autres cartes bancaires) dans un espace entièrement sécurisé mis à disposition, soit via la plateforme de paiement sécurisée Paypal. 
Le client se verra payer sa commande après la validation de son panier et l’acceptation des conditions générales de vente.
 
           II. PRIX
 
Les prix des produits peuvent être changés sans préavis. Le montant de la commande est établi selon le prix des produits au moment de celle-ci. 
Les prix étant susceptibles de changer, le client ne se verra pas accorder une remise une fois la commande passée. 
Les prix des produits sont indiqués en euro et en Total Hors Taxes pour la France Métropolitaine, les frais de livraison ne sont pas compris dans le prix et peuvent être variables selon le poids, la taille et la destination du colis. 
Le site Lowjack, se réserve le droit de changer ses prix à n'importe quel moment, mais les produits seront facturés au client sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.
 
          III. LIVRAISON
 
La livraison des produits se fait par le biais du service Colissimo. 
Le délai de livraison est exprimé en jours ouvrés à partir du moment où la commande est expédiée par le site. 
Le délai de livraison est de 2 à 5 jours ouvrés. 
Le service Colissimo de la poste permet au client le suivi de son colis une fois que celui-ci sera traité par les services de la poste. 
Le site s'engage à expédier votre commande dans les plus brefs délais.
Même si des problèmes de livraison surviennent, d'après les articles L216-1 à L216-3 du code la consommation le délai maximum de livraison est de 30 jours à compter de la commande.
La commande sera livrée à l'adresse de livraison précisée par le client au moment de la commande.
 
          IV. GARANTIE
 
Tous les articles présents sur le site sont soumis à la garantie légale de la conformité (L211-1 et suivant du code de la consommation) ils sont aussi soumis à la garantie contre les vices cachés (article 1641 et suivant du code civil) ce qui permet au client de retourner les produits livrés comme défectueux.
Sauf en cas de garantie légale, toutes les opérations intervenant entre le site Lowjack et les utilisateurs, non contestées dans les 6 mois, ne peuvent donner lieu à une réclamation.
- Article L211-4 code de la consommation
Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance.
Il répond également des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité.
- Article L211-5 code de la consommation
Pour être conforme au contrat, le bien doit :
1 º Être propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et, le cas échéant :
- correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités que celui-ci a présentées à l'acheteur sous forme d'échantillon ou de modèle ;
- présenter les qualités qu'un acheteur peut légitimement attendre l'eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l'étiquetage ;
2 º ou présenter les caractéristiques définies d'un commun accord par les parties ou être propre à tout usage spécial recherché par l'acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté.
- Article L211-12 code de la consommation
L'action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien.
- Article 1641 code civil
Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminue tellement cet usage, que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus.
- Article 1648 al 1er code civil
L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.

V. PROPRIÉTÉ INTELLECTUEL ET INDUSTRIEL

La marque Lowjack est une marque brevetée, c'est-à-dire que toutes les illustrations, images, logos et designs des vêtements sont et demeurent la propriété exclusive des titulaires desdits droits ayant accordés un droit d'exploitation. 
Toutes utilisations, reproductions ou représentations des dits droit par un client ou professionnel sera constitutifs d'une faute donnant lieu à des poursuites judiciaires.

VI. DROIT DE RÉTRACTATION/RETOUR/ÉCHANGE

Conformément aux articles L221-18 du code de la consommation, le consommateur dispose d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.
Tous les articles disponibles sur le site peuvent faire l'objet d'un droit de rétractations, par échange ou par remboursement.
Le calcul du délai de rétractation est compté à partir de la réception du bien, si dans le délai se trouve un jour férié ou un dimanche le délai est reporté d'un jour. 
Pour pouvoir exercer sont droit de rétractation le client devra nous faire parvenir sa demande par mail afin que nous puissions intervenir.
Le remboursement total du produit (hors frais de livraison) sera effectué auprès du client dans les 14 jours suivant la rétractation.
Pour que le remboursement soit effectué le bien devra être retourné au site sous 14 jours à compté de sa demande et les frais de renvois reste à sa charge.
Une preuve d'expédition peut être demandée afin de prouver l'expédition du produit. 
Le client sera tenu informé du remboursement. 
Selon l'arrêté du 24 juin 2016, si le site oublie le remboursement du client le site devra payer une majoration. 
Le client sera soumis à des pénalités de retard si le bien n'est pas retourné sous 14 jours. 
Les produits présent sur le site Lowjack peuvent être soumis à un échange. 
Pour pouvoir procéder à cet échange le client devra nous faire parvenir sa demande par mail afin que nous puissions intervenir.
Pour que l'échange soit conforme, le produit doit être intact, complet et emballé. Les produits qui ne correspondront pas à ces critères, c'est-à-dire qui seront retournés abîmés, incomplets, endommagés ou salis par le client ne seront pas repris.
Les articles, dans le cas d'un échange sont retournés à la charge et au risque du client.
Dans le cas d'un échange la nouvelle commande sera expédiée après réception et vérification du personnel du site Lowjack. 
Les services de réception et de vérification du site Lowjack ne peuvent pas excéder un délai de 14 jours ouvrés après la réception du produit à échanger. 
Les services tiendront au courant le client de la réception de son produit et de l'acceptation ou non de son échange. 
Les articles L121-20 et suivant du code de la consommation stipulent que la demande de retour ou d'échange doit intervenir dans les 7 jours suivant la date de réception du colis ou du retrait du colis. 
Si le montant de la nouvelle commande suite à l'échange est supérieur à l'ancienne commande le client devra compléter la différence. 
À l'inverse si le montant est inférieur le site remboursera la différence au client.
 
VII. INFORMATIQUE, LIBERTÉ ET PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLE
 
 Les informations et données collectées lors de l'inscription ou de la commande sont strictement nécessaires à la gestion des commandes. 
Ces données pourront être collectées par un organisme en charge d'analyser les commandes et de lutter contre les fraudes à la carte bancaire.
Le site Lowjack se réserve le droit de collecter les données de l'utilisateur notamment par l'utilisation de cookies. 
La collecte des données est obligatoire pour que le site Lowjack puisse répondre aux demandes des clients.
En donnant son e-mail le client pourra recevoir la confirmation de sa commande ainsi que tout les éléments nécessaire au bon déroulement de sa commande.
 Le site pourra aussi tenir au courant par la même occasion des offres promotionnelles qui sont à venir sur le site. 
Les utilisations des données personnelles comme adresse, numéro de téléphone, coordonnées bancaires, nom et prénom quant à eux ne seront, en aucuns cas, divulgué, la collecte de ces données servirons strictement au bon déroulement de la commande, de sa commande à sa livraison. 
Le client à tout moment pourra demander le changement ou l'effacement de ses données en contactant le support client du site. 

VIII. RÉSOLUTIONS DES LITIGES ET DROIT APPLICABLE
 
Selon la loi applicable, le site Lowjack en cas de litiges pourra rechercher une solution à l'amiable avant tout recours en justice.
L'Article R612-1 et suivant régit le processus de médiation des litiges de la consommation. 
Pour ce fait, le site se tient à l'entière disponibilité du client pour la résolution du litige. 
Le client peut contacter gratuitement la plateforme à l'adresse e-mail suivante support@lowjack.fr ou alors par voie postale à l'adresse suivante:

Lowjack
30 rue des Cèdres
84210 Althen des Paluds
France

Le service client du site se tient disponible afin de pouvoir répondre aux demandes des clients afin de rendre leur expérience avec le site la plus agréable possible.
Les conditions générales de vente ici présentent sont régies par la loi française.
 La langue de contrat ici présent est le français. 
Donc en cas de litige seuls les tribunaux français seront compétant.
 
IX. DURÉE
 
Les conditions générales de vente applicable sont celles en vigueur au moment de la vente.
 
X. PREUVE ET ARCHIVAGE DES TRANSACTIONS
 
Le site Lowjack gardera une trace des commandes, communications et paiements intervenus entre les parties. 
 
XI. TRANSFERT DE PROPRIÉTÉ
 
Le transfert de propriété se verra effectuer au moment de la validation du bon de commande.
 
XII. LES PHOTOGRAPHIES PRÉSENTE SUR LE SITE
 
Les photographies présentent sur le site sont faites par des professionnels.
Le rendu des couleurs peuvent être différentes en fonction des écrans.
Dans la description des produits une note sera mise pour vous informer s’il y a une légère différence dans le rendu des couleurs.